亚博app官方亚博app官方下载苹果网
您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 旅游服务 > 正文

“捆绑销售”成旅游亚博app官方下载新热点

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2019-10-30 14:05:22)  来源:中国亚博app官方下载苹果者报    任震宇

  10月29日,中国亚博app官方下载苹果者协会发布《第三季度全国消协组织受理亚博app官方下载情况分析》(以下简称 《报告》),《报告》在分析旅游亚博app官方下载时指出,购票暗藏“捆绑销售”陷阱成为新的亚博app官方下载热点。
  第三季度,全国消协组织共受理亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载236144件,解决181832件,亚博app官方下载解决率77%,为亚博app官方下载苹果者挽回经济损失33157万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的亚博app官方下载584件,加倍赔偿金额128万元。各级消协组织接待亚博app官方下载苹果者来访和咨询30万余人次。
  根据亚博app官方下载性质分类,在所有亚博app官方下载问题中,售后服务亚博app官方下载69827件,占总问题的29.57%;质量亚博app官方下载57952件,占亚博app官方下载总量的24.54%;合同亚博app官方下载38542件,占比16.32%;虚假宣传亚博app官方下载15557件,占比6.59%;安全亚博app官方下载15470件,占比6.55%;价格亚博app官方下载12311件,占比5.21%;假冒亚博app官方下载7949件,占比3.37%;人格尊严亚博app官方下载6560件,占比2.78%;计量亚博app官方下载3924件,占比1.67%;其他亚博app官方下载8050件,占比3.41%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发亚博app官方下载的主要原因,占亚博app官方下载总量的70%以上。
  商品类亚博app官方下载共受理103219件,其中家用电子电器类共31395件,占商品亚博app官方下载总量的30.42%,位居商品类亚博app官方下载第一。交通工具类亚博app官方下载共16949件,占商品亚博app官方下载总量的16.42%,位居商品类亚博app官方下载第二位。日用商品类、服装鞋帽类及食品类的亚博app官方下载量分别居第三到第五位。
  服务类亚博app官方下载共受理132925件,服务类亚博app官方下载中,互联网服务类亚博app官方下载有41322件,占服务类亚博app官方下载总量的31.08%,位居服务类亚博app官方下载第一。生活社会服务类亚博app官方下载有30145件,占服务类亚博app官方下载22.68%,排名第二。教育培训类服务亚博app官方下载共12668件,占服务类亚博app官方下载9.53%,排名第三。销售服务和电信服务位列第四和第五位。
  亚博app官方下载分析
  六大症结困扰旅游亚博app官方下载苹果

  第三季度正值暑假,不少亚博app官方下载苹果者选择外出旅游,相关纠纷随之增加。《报告》专门对旅游亚博app官方下载苹果亚博app官方下载进行了分析。
  经营者未能按时组团 亚博app官方下载苹果者损失大
  亚博app官方下载苹果者通过旅行社报名出游,如果报名人数不足,旅行社会因收客人数不足取消行程,导致亚博app官方下载苹果者不能按时出行。虽然旅行社应承担取消行程的违约责任,但是旅行社的违约赔偿金额一般比较低,不足以弥补亚博app官方下载苹果者临时改期会付出的成本。特别是出国游,因涉及签证、护照等问题,如果临近出行时间旅行团仍未成功代亚博app官方下载苹果者办理证件,亚博app官方下载苹果者不能随团出行,损失的金钱成本和时间成本都会比较高。
  出行购票陷阱多 官方订票更放心
  亚博app官方下载苹果者出门旅行,一般都会购买火车票、飞机票等。亚博app官方下载苹果者通过网络订票时,合法权益遭受侵害的情况仍时有发生,如购票“捆绑搭售”其他服务,平台在未告知亚博app官方下载苹果者的情况下取消购票等,给亚博app官方下载苹果者增添负担和烦恼。
  经营者要守约 违约要担责
  跟团出游一般都需要签订旅游服务合同,旅行社按照合同约定提供相应服务。部分经营者不遵守合同约定,未经亚博app官方下载苹果者同意,擅自变更旅游行程安排,甚至不签署旅游合同,混淆是非,逃避法定职责。
  旅游购物有猫腻 宰客问题依然存在
  旅行社在旅游行程中安排购物环节,应事前明示,获得亚博app官方下载苹果者同意。根据亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载情况来看,景点及购物点的商品以次充好、价格虚高等问题严重,尤其是宝石玉器、珍珠水晶、药材、保健品、工艺品之类商品比较突出。个别旅行社还存在违规安排亚博app官方下载苹果者进入购物店的问题,并诱导、欺骗甚至强迫亚博app官方下载苹果者购买质次价高的商品。
  旅程用餐体验需提高
  旅游团一般含团餐,团餐虽然在数量上很难弄虚作假,但是在品质上很容易“偷工减料”“粗制滥造”,被亚博app官方下载苹果者称为“忆苦思甜饭”。另外,部分景区内餐饮配套设施不到位,质次价高,流动商贩卫生状况堪忧。
  山寨旅行社危害大
  亚博app官方下载苹果者选择跟团出游时,需注意所选择报名的旅行社是否具有经营许可证和营业执照,是否为正规的旅行社,在网上报名时也需谨慎辨别网络信息真伪。亚博app官方下载苹果者参加户外组织出游,最好结伴出游,做好防护措施,注意人身财产安全。
  典型案例
  平台购票遭遇“捆绑搭售”

  8月29日,亚博app官方下载苹果者胡女士在某网络平台购买日期为8月30日,成都至南充的往返火车票,票价均为65元,但是通过非12306通道预订方式购票,需要额外收取优惠券费用30元,优惠券享受预订、快速退改签、短信提醒服务等,并且取消不掉。亚博app官方下载苹果者认为该项行为属于捆绑销售,向四川省保护亚博app官方下载苹果者权益委员会亚博app官方下载。经四川省消委会调查,亚博app官方下载苹果者预订火车票时所选的是优享预订套餐,需要支付优惠券费用,但是,订购页面没有明确告知亚博app官方下载苹果者能否取消该项费用以及取消的正确方式,导致亚博app官方下载苹果者的知情权和财产权受到损害。经调解,由经营者原路退回亚博app官方下载苹果者支付的30元优惠券费用。
  经营者失误未能履行合同
  8月22日,亚博app官方下载苹果者赖女士向贵州省亚博app官方下载苹果者协会反映,她一家三口于7月10日在某旅行社报名参加了定于8月9日从成都出发到西班牙、葡萄牙13天出境旅游团,约定由旅行社负责办理3人的出境签证。亚博app官方下载苹果者到成都机场等待出发时,旅行社才向亚博app官方下载苹果者告知签证没有办理下来。亚博app官方下载苹果者要求旅行社赔偿损失无果。
  贵州省消协调查发现,由于代办机构的原因,签证直到出发当天仍然没有办理完毕,导致出境游取消。经调解,双方达成协议:旅行社全额退还亚博app官方下载苹果者参团费用43597元,并向亚博app官方下载苹果者支付合同总价20%的违约金8719元;向亚博app官方下载苹果者赔偿因参加此次旅行产生的车费、住宿费、误工费等损失总计6300元。
  旅游购物遭遇“忽悠”
  4月27日,亚博app官方下载苹果者王女士在某旅游平台报名跟团赴台湾旅游,其间旅行社安排该旅游团去台湾大华珊瑚博物馆参观并集体购物,导游保证购物绝无虚假,有任何问题旅行社都会负责,旅行社都有保证金等。店家也承诺绝无假货。王女士以新台币18.2万元购买了一款据店家称是“珊瑚中顶级的阿卡珊瑚”的手链。回来后,王女士做了鉴定,发现珊瑚手链与宣称的品质不符,与旅游平台多次沟通无果后,亚博app官方下载至江苏省南京市亚博app官方下载苹果者协会。
  综合分析这起亚博app官方下载苹果纠纷,旅游平台及旅行社起着关键性作用,团体购物是由旅行社安排的,出现问题应由旅行社协助维权。经多次协商调解,旅行社补偿王女士1万元。(来源:中国亚博app官方下载苹果者报)

下一篇:返回列表
亚博app官方亚博app官方下载苹果网
 
亚博app官方亚博app官方下载苹果网微信公众平台
您身边的“掌中亚博app官方下载利器,贴身315专家”!
欢迎关注亚博app官方亚博app官方下载苹果网微信(hnxfw315)
亚博app官方亚博app官方下载苹果网
相关警示
 
公开和解
我要亚博app官方下载
亚博app官方下载咨询
 亚博app官方下载咨询QQ:1822413215
亚博app官方下载电话
 亚博app官方下载电话:0371-67612315
亚博app官方下载电话
 服务监督:18837112315
亚博app官方下载邮箱
 亚博app官方下载邮箱:zxbhn315@126.com
 亚博app官方下载模板(点击下载

一、如何亚博app官方下载
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向亚博app官方亚博app官方下载苹果网适时亚博app官方下载。
(2)通过pc终端(电脑)亚博app官方下载:确认您选择的是中国亚博app官方下载苹果者报主办的亚博app官方亚博app官方下载苹果网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要亚博app官方下载”按钮,进入亚博app官方下载页面。
(3)通过移动终端(手机)亚博app官方下载:请在手机百度搜索上登陆亚博app官方亚博app官方下载苹果网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要亚博app官方下载”按钮,进入亚博app官方下载页面。
(4)仔细阅读“亚博app官方下载必读”。
(5)填写亚博app官方下载信息。个人资料、被亚博app官方下载对象资料、详细亚博app官方下载内容及亚博app官方下载请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被亚博app官方下载企业声誉,甚至对亚博app官方下载对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果亚博app官方下载内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到亚博app官方下载页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致亚博app官方下载信息提交不成功)。
(6)提交亚博app官方下载。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的亚博app官方下载已经提交成功。(注:已提交的亚博app官方下载信息不同步在页面上显示)
二、亚博app官方下载人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在亚博app官方下载时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈亚博app官方下载处理情况,或者便于中国亚博app官方下载苹果者报记者开展新闻调查。
三、如何查看亚博app官方下载处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com